PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Quienes son: KARLA BRIDGE?

KARLA BRIDGE , somos una marca mexicana by KARLA PUENTE, comprometida en ofrecerte accesorios innovadores, que marquen la diferencia en tus momentos más importantes.

  • ¿Cómo realizo una compra?

2.2 Ingresa a karlabridge.com

2.3 Selecciona en la barra de inicio, la categoría que deseas

2.4 Selecciona tus productos

2.5 Ir a Carrito, icono situado en el lado superior derecho de tu pantalla.

2.6 Ingresa el método de pago que más te convenga

2.6.1 Si tu método de pago es vía Tranferencia u OXXO, ingresa el código de descuento: OXXOPAGO05, para que podamos descontarte la comisión por pago online, la cual es igual a un 5%.

2.7 Recibirás tu confirmación de pedido vía correo electrónico.

2.8 Nuestro Equipo KARLA BRIDGE, comprobará el pago y realizará tu envío (esto puede tardar de 1 a 2 días hábiles* después de realizar tu pago) 

2.9 Recibirás un correo electrónico con tu número de guía donde podrás darle seguimiento en: SEGUIR MI ORDEN, la cual se encuentra en la parte inferior de nuestro inicio en Información.

https://karlabridge.com/seguir-mi-orden/?v=0b98720dcb2c

  • ¿Dónde se ubican?

KARLA BRIDGE accesorios para caballero, es una tienda completamente online, ubicada en Campeche, Campeche, México.

  • ¿Hacen envíos?

Contamos con envíos en el interior de la república mexicana.

Envió express: 2 días hábiles (lunes- viernes) mediante “DHL” o “FedEx”.

Envió terrestre: 3-7 días (esto puede variar acorde a la zona, contingencias o logística establecida por Mexpost)

  • ¿Hacen envíos a otros países?

Si, podemos realizar envíos a otros países, para conocer el precio es importante comunicarte vía WhatsApp

+52 9811711981 o bien da clic en nuestro icono de WhatsApp, situado siempre en la parte inferior derecha de nuestra página.

  • ¿Cuál es el costo del envío?

Los precios de envío pueden cambiar sin previo aviso, esto acorde a las paqueterías, los precios vigentes 2022 son los siguientes:

Envío express: 2 días hábiles (Lunes- Viernes) mediante “Estafeta” o “FedEx”. $179 MXN

Envió terrestre: 3-7 días (esto puede variar acorde a la zona, contingencias o logística establecida por Estafeta). $149 MXN (puede cambiar sin previo aviso, acorde a las paqueterías)

Entregas en Campeche $49 MXN

  • ¿Cuál es el tiempo de entrega?

Envió express: 2 días hábiles (Lunes- Viernes) posterior a recibido el pago, mediante “Estafeta” o “FedEx”.

Envió terrestre: 3-7 días (esto puede variar acorde a la zona, contingencias o logística establecida por Estafeta). $149 MXN (puede cambiar sin previo aviso, acorde a las paqueterías)

Algunas zonas son catalogadas por las paqueterías como zonas extendidas, y estas pueden presentar ajustes, como día específicos de visita, a lo cual no se hará valido 2 días hábiles.

Como, por ejemplo: Municipios, Campeche, ““DHL”” visita únicamente los martes y viernes.

El tiempo de entrega también puede variar. La carga de trabajo es recomendable, enviar su pedido a la sucursal más cercana.

  • ¿Qué paqueterías manejan?

Para envió express ocupamos 2 paqueterías, acorde a nuestra experiencia, utilizaremos “DHL” o “FedEx” según el estado, lo que sea más rápido para ti.

Cuando hablamos de envío terrestre, utilizamos Mexpost.

Interior de la república mexicana: podemos enviar tu pedido a la dirección que proporciones, o recogerlo en alguna sucursal cercana, denominado: ocurre.

  • ¿Tienen envíos gratis?

Manejamos envió gratis terrestre, en pedidos superiores a $1,500 MXN, estos envíos se pondrán cada sábado o bien en algunas promociones especiales vía cupones.

  • ¿Dónde se realiza la entrega en Campeche ?

Entregas en campeche $49 MXN.

  • ¿Métodos de pago?

Puedes realizar tu pago, vía transferencia, pago en página web con cualquier tarjeta de débito, crédito.

  • ¿Es seguro comprar en KARLA BRIDGE?

Esta plataforma se encuentra verificada por godaddy como pago seguro, de igual forma te invitamos a leer las reseñas en la parte posterior de nuestro sitio web o redes sociales.

¡SERÁ UN PLACER, VESTIR CONTIGO!

  • ¿Realizan cambios y devoluciones?

En KARLA BRIDGE, cubriremos los gastos de la devolución y te reembolsaremos lo que pagaste si el producto que se te envío tiene algún defecto, o existe un error en el envío.

Si no existe ningún defecto en la prenda, pero no es completamente de tu agrado, KARLA BRIDGE te reembolsará el costo de los productos, y tú sólo tendrás que cubrir los gastos de envío por devolución en el servicio de paquetería de tu preferencia.

Para cambios y devoluciones únicamente se podrán realizar dentro de los 2 días hábiles desde la llegada o entrega del producto. Posterior a ello NO se realizarán cambios ni devoluciones.
Mercancía rebajada No tiene cambios ni devoluciones.

Devoluciones parciales

  • ¿Y si sólo quiero devolver una parte de mi pedido?

Si realizaste un pedido con varias prendas, puedes devolver sólo las piezas que no hayan sido de tu agrado. En ese caso, realizaremos el reembolso por el costo correspondiente a las prendas que quieras devolver.

Para cambios y devoluciones únicamente se podrán realizar dentro de los 7 días hábiles desde la llegada o entrega del producto. Posterior a ello NO se realizarán cambios ni devoluciones.
Mercancía rebajada No tiene cambios ni devoluciones.

Reembolso

  • ¿Cuándo y cómo realizarán mi reembolso?

Una vez que confirmemos la llegada de tu devolución a nuestro almacén, gestionaremos el reembolso a través del mismo método de pago que hayas utilizado para realizar la compra o bien alguna otra que nos proporciones a excepción de tarjetas de prepago, en cuyo caso te entregaremos un cheque de regalo por el mismo valor que tu compra original.

Los plazos para percibir el reembolso pueden variar dependiendo del método de pago y la entidad bancaria, pero puedes estar segura de que haremos todo lo posible para realizarlo a la brevedad.

PRODUCTOS EN LIQUIDACIONES

En cualquier producto que se encuentre en liquidación no hay cambios ni devoluciones.

  • ¿Dónde me comunico para una devolución?

SI deseas solicitar una devolución, es importante que puedas leer nuestros términos y condiciones para realizarlo que se encuentra en la sección de Información en la parte posterior de nuestro inicio, o bien escríbenos al correo: karlabridge22@gmail.com o WhatsApp 9811711981.

  • ¿Puedo facturar mi compra?

Para Solicitar factura es necesario enviar tus datos de Facturación al siguiente correo electrónico karlabridge22@gmail.com (Favor de incluir Nombre completo, RFC y dirección fiscal) la factura te será enviada de 24 a 72 horas hábiles a ese mismo correo electrónico.

  • ¿Tienen mínimo de compra?

No contamos con mínimo de compra.

  • ¿Tiene venta en mayoreo?

Contamos con venta a mayoreo para eventos especiales, si deseas solicitar una cotización, con gusto te atenderemos en nuestra sección, pedidos personalizados, ubicado en nuestra barra principal: bodas o bien, WhatsApp.

  • ¿Tienen descuento por 1ra compra?

Algunos de nuestros descuentos se realizarán por campañas, anunciadas en redes sociales y el inicio de esta plataforma.

 Las tarjetas de regalo no podrán participar en este descuento.

  • ¿Necesito registrarme?

No necesitas ningún registro para efectuar tu compra.

  • ¿Hasta cuándo puedo pagar mi orden?

Todos los productos están netamente hasta agotar existencia, 24 hrs.

  • ¿Los precios son mexicanos?

Todos nuestros productos están en PESOS MEXICANO.

  • ¿Trabajan con sucursales o franquicias en otras partes de México?

Somos una tienda totalmente online, puedes encontrar nuestros productos en plataformas digitales como:

 Mercado Libre, MissionarypackgeMexico.com, ElderesyHermanas.com, Europemissionarybox.com y tienda física CCM México.

  • ¿Puedo comprar por teléfono?

SI, nuestra tienda cuenta con versión movil o bien puedes realizar tu compra por INBOX, DM O WHATSAPP, los tiempos de atención, pueden variar acorde a la carga de trabajo, pero siempre intentaremos responderte lo más pronto y fluido posible.

  • ¿Tienen guía de tallas?

Todas las corbatas para caballero son unitalla miden 145 /150 cm en algodón, poliéster, lino, lana, microfibra.

CORBATAS DE SEDA MIDEN 160 CM

¿Cuáles son los horarios de atención a cliente?

Nos encanta apoyarte en el proceso de tu compra, es muy importante para nosotros que te sientas seguro al comprar en nuestro sitio, si tienes alguna duda, podemos escucharte en los siguientes horarios laborales, vía WhatsApp o Redes Sociales:

Lunes a viernes 9:00 am – 9:00 pm.

Sábados 9:00 am – 3:00 pm.

Domingos no laboramos.

  • ¿Cuentan con tarjetas de regalo?

Sabemos que los detalles marcan la diferencia, por lo que contamos con “Gift Card”, para que puedas sorprenderlx con accesorios increíbles.

Todas nuestras tarjetas de regalo las podrás encontrar en nuestro menú principal, y son totalmente electrónicas.

Al realizar tu compra, es importante que puedas proporcionarnos un correo electrónico para enviarla a tu persona favorita.

Tienen una vigencia de 2 meses, día siguiente a partir de su compra.

  • ¿Cuentan con re-stock de prendas?

Colección seda y limitada, no cuenta con re-stock de prendas.

Las piezas, posteriores a ello, podemos tener el número de piezas que ocupes para ese momento tan importante.

Vía correo: karlabridge22@gmail.com o WhatsApp 9811711981, puedes solicitarlo.

  • ¿Cada cuánto suben nuevos modelos?

Todos nuestros productos de nueva colección, los encontraras en nuestra barra de inicio: NUEVA COLECCIÓN.

  • ¿Son productos mexicanos?

Contamos con piezas elaboradas en nuestro país “handmade” 100% y con telas importadas.

  • ¿Cuentan con meses sin intereses?

Si deseas esta opción puedes comprar nuestros productos desde la plataforma MERCADOLIBRE, búscanos como: Karla Bridge Corbatas.

y/o puedes tenerlo directamente con tu banco en determinadas temporadas.

  • ¿Cómo puedo revisar el estatus de mi pedido?

El correo electrónico que nos proporciones al realizar tu orden será super importante, para que puedas seguir tu envió. De igual forma puede llegarte un mensaje de texto, al número que nos proporciones.

Si tu pregunta no se encuentra aquí, vía WhatsApp estamos para apoyarte.

KARLA BRIDGE

Fundadora & Directora.

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Hola! Bienvenido a KARLA BRIDGE, mi nombre es Karla, deseo que tengas la mejor experiencia de compra, Si necesita ayuda, vía WhatsApp puedo ayudarte.