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POLÍTICAS DE ENVÍO

KARLA BRIDGE te lleva tu pedido hasta la puerta de tu domicilio asegurándote que tus productos llegarán en perfectas condiciones, todo ello a que utilizamos sólo compañías bien establecidas y reconocidas en México.

Trabajamos con Paquetexpress, Fedex,estafeta y DHL cuyo costo de envío de $185 MXN o $225 MXN dependiendo la zona de cobertura que corresponda el código postal, considerando tarifas de 1 a 2 días hábiles de entrega hasta 5-7 días.

Tiempo de entrega de 1 a 7 días hábiles dependiendo tu ciudad, a menos que vivas en zonas de difícil acceso las cuales se denominan zonas extendidas, en cuyo caso la entrega dependerá de los horarios determinados por la compañía de mensajería.

Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se harán a través de correo electrónico. 

Dirección de envío

Al ingresar su dirección durante su compra, usted acepta que su dirección es correcta. En caso de que sea errónea, acepta plena responsabilidad y Nuestro Secreto no realizará cambios en ésta después de finalizar la compra.

Rastreo y preparación de Envío por Paquetería

Al momento de que tu pedido sea surtido por el área de logística, lo cual sucede en un lapso de 24 a 96 horas hábiles posterior a la recepción de tu pago, recibirás un correo electrónico con un número de guía, el cual puedes monitorear en todo momento en la página de Paquetexpress (http://www.paquetexpress.com.mx/), FedEx (https://www.fedex.com/fedextrack/) , Estafeta (http://www.estafeta.com) y de esta forma validar el status de tu guía.

 

Entrega de  Mercancía

Es importante mencionar que la compañía de paquetería hará un máximo de 3 intentos para entregar tu pedido.

En el primer intento dejarán un aviso de entrega, en caso de no localizarte la paquetería regresará tu paquete y nos veremos en la necesidad de cancelar tu pedido por motivos de seguridad  por lo que pedimos estés al pendiente de la entrega debido a que la paquetería no tiene horario de entrega y que los datos de contacto proporcionados estén completos de esta forma tu entrega será todo un éxito.

Recuerda que si el producto es regresado después de los intentos de la mensajería, habrá un costo extra por nueva entrega.

Atenderemos todas tus dudas, quejas o comentarios en un lapso de 48 horas hábiles en los siguientes horarios:

De lunes a viernes: 9:00 am a 7:00 pm

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