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¿Dudas?

Las paqueterías suelen actualizar el estatus de un pedido a “Entregado”
después de que este fue recibido por alguien que reside en las cercanías del
domicilio (vecinos) a donde el paquete estaba destinado para ser entregado.
En caso de presentarse esta situación es importante corroborar que el
paquete no haya sido recibido por algún familiar o por algún conocido que
haya atendido al repartidor. En caso de que el paquete no sea localizado será
necesario que te pongas en contacto con la línea de atención al cliente
correspondiente a la paquetería que manejo el envió (esta se encuentra en el
portal web de la paquetería) para que puedas consultar los datos de la
persona que recibió el paquete y poder levantar el reporte correspondiente a la
situación directamente con la paquetería.
Si posterior a esto el paquete sigue sin ser localizado puedes ponerte en
contacto con KARLA BRIDGE al +529811711981 o en nuestro correo
atencionacliente@karlabridge.com con el asunto “PAQUETE NO
ENTREGADO”, detallando tu situación, mencionando tu número de guía y de pedido, incluyendo las referencias necesarias al domicilio (entre calles, color y numero de casa), para poder brindarte la asistencia correspondiente.

Hacemos envíos a toda la República Mexicana en un periodo de 3 a 5 días
hábiles y a determinados países de Latinoamérica y Norte América.
Al momento de realizar la compra podrás indicar el tipo de envió que requieras
de acuerdo con tus necesidades:
Terrestre: de 3 a 5 días hábiles
Express: de 1 a 3 días hábiles

Dependiendo de la ubicación geográfica en que te encuentres las paqueterías
catalogan ciertas áreas como “zonas extendidas”. Estas zonas pueden
generar un tiempo de entrega y cargos superiores a los indicados.
La falta de referencias en la dirección de envío o que no haya nadie en el
domicilio, puede extender los tiempos de entrega determinados por la
paquetería.
Los meses de Noviembre y Diciembre se consideran como: “Temporada Alta”
por parte de las paqueterías y suelen extenderse los tiempos de entrega
dependiendo el código postal. Es importante que en esta temporada puedas
ponerte en contacto con nosotros vía WhatsApp al +52 9811711981 si
requieres un pedido urgente.

Una vez completado tu pedido se te proporcionará un número de seguimiento
a tu correo con el que podrás hacer un rastreo de tu pedido y consultar la
fecha estimada de entrega de tu paquete directamente en la página de la
paquetería indicada:

Las principales paqueterías que empleamos son:

Rastrea tu pedido en: https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo
Atención al cliente: 800 (3782338)

 

Rastra tu pedido en: https://www.fedex.com/fedextrack/
Atención al cliente: 5552289904

 

Rastrea tu pedido en: https://www.dhl.com/mx-es/home/rastreo.html

Atención al cliente: 5553457000

 

Rastra tu pedido en: https://www.paquetexpress.com.mx/
Atención al cliente: +52800 821 0208

En caso de requerir factura por tu compra puedes solicitarla vía correo
electrónico: facturacion@karlabridge.com o vía WhatsApp: +52 9811711981,
indicando el número de tu pedido y el monto del mismo.
Introducir los siguientes datos:
-Razón social
-Email
-RFC
-Uso CFDI
-Constancia de Situación Fiscal Actualizada

Tu factura te será enviada al correo que nos proporcionaste en un lapso de 48
hrs hábiles.

⚠️ Importante: sólo puedes facturar compras del mes en curso.

Contamos con 4 métodos de pago:

Elige PayPal, da clic en SIGUIENTE y después en PAGAR
Inicia sesión en tu cuenta PayPal y usa tu saldo disponible o cualquier tarjeta que tengas registrada en dicha plataforma.
Si no tienes una cuenta entonces puedes crearla en ese momento. Para mayor información sobre PayPal comunícate con el Centro de Atención a Clientes PayPal
llamando al 01800-925-0308.

Ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta (15 si es American Express) y la fecha de
vencimiento. También digita la clave de seguridad de 3 dígitos (4 para American
Express), se encuentra al reverso del plástico.
Si están disponibles, podrás escoger pagar a 3 ó 6 meses sin intereses en esa
misma pantalla (no aplica para American Express).
Deberás aceptar la Política de Privacidad de PayPal.
Opcionalmente podrás suscribirte al boletín de noticias de PayPal y guardar los
datos de tu tarjeta.
La acreditación demorará hasta dos días y recibirás un email de confirmación del
pago.

 

Usa tu saldo disponible en Mercado Pago
 Pago en Oxxo, Extra y 7-Eleven
 Paga con efectivo en cualquier Oxxo, Extra o 7-Eleven, entre otros
 No necesitas tarjeta o cuenta bancaria
 Acreditación entre 1 y 48 horas
Elige MercadoPago en las formas de pago
Ingresa tu email
Selecciona Efectivo
Escoge la cadena de autoservicio o banco que prefieras (el tiempo de acreditación
depende de cada una).
Realiza captura de pantalla para guardar los datos de pago.
Acude al establecimiento que seleccionaste, proporciona la referencia e indica que
es un "pago de servicios"

Si seleccionaste transferencia, debes registrar la cuenta como un
servicio (contacta a tu banco para conocer el proceso de registro, puede ser
diferente en cada institución financiera).

 

Paga hasta en 4 quincenas con 0% de interés.
 No necesitas tarjeta de crédito o débito
 Acreditación el mismo día
 Recibe tu compra antes de empezar a pagar
 ¿Cómo funciona?
Llena tu carrito de compras.
Selecciona a Aplazos como forma de pago en el checkout.
Nuevo usuario: Completa el formulario y ¡descubre si tu financiamiento fue
autorizado! 
Con cuenta activa: Ingresa con tu usuario y contraseña.
Selecciona el plazo que más te convenga.

Mi pago fue rechazado, ¿qué hago?

En caso de que al momento de realizar tu compra, el pago no pueda ser
procesado exitosamente puedes ponerte en contacto con nosotros, ya sea a
nuestro correo atencionacliente@karlabridge.com o en nuestra línea de

atención al cliente +529811711981 donde se te brindará la asistencia
correspondiente y se te proporcionará medios alternos para completar tu pago:
Link de pago OpenPay by BBVA BANCOMER (Pasarela online) o Transferencia/
depósito cuenta .

Somos una tienda online con sede en el municipio de San Francisco de
Campeche, Campeche, México.
Actualmente no contamos con tiendas físicas, pero si hacemos entregas en
puntos concurridos en la Ciudad de Campeche y Mérida.

Cada colección única, nos encanta experimentar en telas, podrás encontrar
piezas de Algodón, lino,poliéster hasta seda italiana.
Nuestra medida estándar en corbatas unisex es de 157 cm de largo por 7.5
cm de ancho.

Si lo deseas puedes personalizar la tela y medidas al realizar pedidos
personalizados.

Para un mayor detalle y hacer aún más especial tu compra ponemos a tu
disposición un par de opciones referentes a nuestros envoltorios con los
cuales podrás personalizar tu pedido.

Contamos con bolsas ecológicas resistentes y flexibles que ya vienen
incluidas en tu pedido.

Estuches de cartón cuadriculados, los podrás encontrar dentro de nuestro
articulo como articulo externo o venir incluido dentro de tu compra
dependiendo del número de artículos y dimensiones de los mismos.

Nuestra presencia llega más allá de la República Mexicana, siendo capaces
de realizar envíos a países como Estados Unidos y Canadá así como
múltiples países de Sudamérica, como Guatemala. Perú, Colombia, El
Salvador, etc.
Es importante mencionar que estos pueden presentar impuestos ocasionales
en contra entrega ( NO aplica en USA y CANADA) los cuales son

determinados por el país receptor y correr por cuenta del cliente para finalizar
su entrega.
La paquetería que usamos para llegar a ti en pedidos internacionales es
FEDEX y los tiempos pueden variar de 3 a 7 días hábiles.
Todos los productos se empacan para su protección, pero no nos hacemos
responsables de daños causados por la aduana del país destino.
Si llegará a presentar daños por Paquetería, si podemos ayudarte a meter una
aclaración y solicitar un tipo de rembolso por parte del tercero involucrado.
Es importante que puedas enviar al correo: atencionacliente@karlabirdge.com
asunto: número de pedido, numero de seguimiento y mínimo 3 fotografías del
paquete o mercancía dañada, para levantar el reporte con la paquetería
correspondiente.
Estos procesos pueden demorar hasta 7 días hábiles para otorgarnos el
rembolso y te proporcionaremos tu numero de folio a tu solicitud.

Dentro de nuestras opciones de personalizados que pueden incluirse en tus
artículos están los siguientes:
 Bordado: Pueden solicitarse el bordado de iniciales y fechas especiales al
reverso de las corbatas y visible en la tela en el caso de ligueros.

Por cuestiones estéticas el bordado no debe exceder los 5 caracteres por
línea y estas no deben ser más de 2 líneas.
 Grabado en cuero: Pequeña cinta de cuero cocida al reverso de las
corbatas y visible en la tela en el caso de los moños en la cual se plasmaría
el nombre y fecha que te gustaría que se viera.
A diferencia del bordado, el grabado en cuero puede ser más extenso.
 Foto impresa: Este personalizado podría únicamente incluirse dentro de
compras que lleven corbatas dentro de sus artículos.
Se plasmaría cualquier imagen que nos proporciones dentro del rombo que
se encuentra al reverso de esas mismas corbatas, la cual se debe enviar
por correo electrónico: diseño@karlabridge.com, colocando como asunto tu
número de pedido o recibo si tu compra fue por redes sociales.
Tarjeta dedicatoria: Si quieres hacer aún más especial tu experiencia y
hacer sentir bien a esa persona especial puedes incluir un mensaje que iría
impreso en una pieza de cartulina (color Ivory 9 cm por 8 cm 350 gr.) que se
enviaría dentro de un pequeño sobre (Cartulina negra 250 gr.10 cm por 9
cm) que se agregaría en el empaque de tu pedido.

En caso de no incluir algún personalizado al momento de compra y querer que
lleve alguno puedas ponerte en contacto directamente a nuestro correo:
atencionacliente@karlabridge,com o vía WhatsApp 9811711981, indicándonos
tu número de pedido e indicándonos que tipo de personalizado te gustaría y que
es lo que este diría.

En caso de optar por el personalizado de foto impresa podrías hacernos la imagen
que te gustaría incluir por este mismo medio.

OJO, todos los personalizados deberán indicarse ya sea directamente en la
página al momento de compra o habiendo indicándolos al correo proporcionado.

Personalizados añadidos posterior al envío del pedido ya no podrán ser incluidos.

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